FAQ

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Bestellung kann storniert werden, solange die Produkte noch nicht versendet wurden. Logge Dich hierfür in Deinen UNIQKORN-Account ein und storniere die Auswahl Deiner Artikel. Sollte dies nicht mehr möglich sein, wurde die Bestellung bereits bearbeitet und versendet. In diesem Fall hast Du lediglich die Möglichkeit, die Produkte im normalen Verfahren zu retournieren.

Was kommt nach der Bestellung?

Kurz nach dem Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Bestätigung mit Deiner Bestellnummer per E-Mail. In Deinem UNIQKORN-Benutzerkonto kannst Du den Status Deiner Bestellung/en einsehen und Du erhältst eine weitere Benachrichtigung, sobald Deine Artikel versendet wurden.

Wie bezahle ich auf UNIQKORN?

Transaktionen sind auf UNIQKORN lediglich mit Kreditkarte möglich und erfolgen über Stripe, unseren Partner für eine sichere Zahlungsabwicklung. Wir legen höchsten Wert darauf, dass persönliche Daten mit Vorsicht behandelt werden.

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Damit Deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir angelangt, wird der Versand von dem/r jeweiligen DesignerIn persönlich durchgeführt. Die Produkte werden im Normalfall binnen 2 Tagen bearbeitet und versendet. Falls ein Produkt auf Bestellung angefertigt wird, kann es zu längeren Wartezeiten kommen.

Meine Bestellung wurde nicht geliefert, was soll ich tun?

Sollte es zu Problemen bei der Abwicklung Deiner Bestellung kommen und Du bereits ungewöhnlich lange auf Dein Produkt wartest, kontaktiere bitte den/die jeweilige/n DesignerIn. Auf den Artikel- sowie den Shop-Seiten können direkte Nachrichten versendet werden. Sollte es danach weiterhin Probleme geben, wende Dich bitte an uns: [email protected] – wir stehen Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen gesendet?

Der Versand der Produkte wird direkt von dem/der jeweiligen DesignerIn übernommen, denn nur so kann die schnellstmögliche Lieferung garantiert werden. Demnach erfolgt die Lieferung der Artikel, im Falle einer Bestellung bei verschiedenen DesigerInnen, separat.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Du kannst einen Artikel nach dem Erhalt innerhalb von 30 Tagen retournieren. Logge Dich hierfür in Deinen UNIQKORN-Account ein und klicke bei den Bestellungen auf den Return-Button. Markiere anschließend die Produkte, die Du zurücksenden möchtest, und akzeptiere die Auswahl. Solltest Du ein Produkt nach der Rücksendefrist retournieren wollen, muss das dafür vorgesehene Formular ausgefüllt werden. Dieses findest Du ebenfalls bei Deinen Bestellungen. Sobald der Artikel bei dem/der DesignerIn eingelangt ist, wird Dir der jeweilige Betrag rückerstattet. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten, im Falle einer Retournierung, bei Dir liegen und die Produkte im Originalzustand sowie ungetragen sein müssen. Unterhosen, Slips, etc. werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen.

Wie kann ich einen Gutschein-Code einlösen?

Ein Gutscheincode kann ganz einfach während des Check-Out-Vorgangs eingelöst werden. Führe hierzu den Code in dem entsprechenden Feld an und bestätige die Eingabe. Bitte beachte, dass Gutscheine nicht nachträglich eingetragen werden können.

Wichtige Hinweise beim Einlösen eines Aktionsgutscheines:

  • Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar

  • Aktionsgutscheine sind nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit

  • Aktionsgutscheine können einen Mindestbestellwert haben

  • Sollte aufgrund von Retournierung oder Stornierung der Rechnungsbetrag einer Bestellung unter den Wert des Gutscheins fallen, kann eine vollständige Gutscheinanrechnung nicht garantiert werden

  • Beachte, dass Aktionsgutscheine eine Gültigkeitsdauer haben, nach Ablauf dieser kann der Gutschein nicht mehr genutzt werden

  • Gutscheine können an bestimmte Marken, DesignerInnen oder Aktionen gebunden sein

Kann ich persönlichen Kontakt zu den Designer_Innen aufnehmen?

Auf UNIQKORN kann DesignerInnen ganz einfach Feedback gegeben werden: Bewerte Produkte, die Du schon bestellt hast, verteile Herzen oder folge ganzen Shops. Solltest Du Fragen an den/die DesignerIn haben, gibt es die Möglichkeit, mit jenem/r in persönlichen Kontakt zu treten. Benutze hierfür das Nachrichtensystem, indem Du auf den dafür vorgesehenen Button in der Produktbeschreibung oder in dem jeweiligen Shops klickst.

Was passiert, wenn ich einem Label auf UNIQKORN “folge”?

Entspricht ein Label genau Deinem Stil, gibt es die Möglichkeit, diesem zu “folgen” – dadurch erfährst Du sofort von neuen Produkten. Natürlich kann DesignerInnen auch jederzeit wieder “entfolgt” werden.